RITIRO E RICHIAMO DEI PRODOTTI NON CONFORMI

I richiami e i ritiri dalla vendita, dei prodotti alimentari (anche nel caso di quelli per gli animali domestici) sono un'azione utile per ridurre i pericoli in caso di non conformità di un prodotto.

In questa sezione del nostro Pet Shop, troverai i prodotti, e relative specifiche informazioni, dei prodotti ritirati dalla vendita e annesse motivazioni, che possono essere di diversa natura.

L'attivazione delle procedure di richiamo/ritiro del prodotto, può avvenire a seguito di: segnalazione o prescrizione da parte dell'Autorità Competente, segnalazione da parte del fornitore o del cliente finale, evidenza di non conformità nel corso dei controlli effettuati presso il centro di distrubuzione.

L’art. 20 del Reg. CE 178/2002 prevede che, se un Operatore del Settore dei mangimi ritiene o ha motivo di ritenere che un mangime non sia conforme ai requisiti di sicurezza dei mangimi, esso deve avviare immediatamente procedure per ritirarlo. Se il prodotto può essere arrivato al consumatore, l'operatore informa i consumatori, in maniera efficace e accurata, del motivo del ritiro e, se necessario, richiama i prodotti già forniti ai consumatori quando altre misure siano insufficienti a conseguire un livello elevato di tutela della salute. Il servizio clienti, provvederà a contattare il consumatore finale a mezzo mail, informandolo del richiamo, della gestione del prodotto e delle possibilità di rimborso.

Per ulteriori informazioni e se il prodotto che acquistato è in questa sezione, mettersi in contatto con la nostra Assistenza Clienti nei metodi qui indicati.